Política de reembolso

AJUSTES E MANUTENÇÃO DAS JÓIAS

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Nossas Alianças tem garantia permanente, e damos total atendimento pós venda.

Em caso de ajustes de tamanho funciona da seguinte forma:

✓Aumentamos 1 número em cada aliança (sem pedras) sem custo de mão de obra.

✓Para aumentar alianças com pedra terá a mão de obra para refazer e mais o custo da reposição de pedras e perda de 5% do metal.

✓Para diminuir precisamos refazer a peça e tem o custo da mão de obra, mais a perda de 5% do metal

Garantimos também nossa disponibilidade em prestar a devida assistência para polimento.

Sobre queda de pedra

Todas as jóias tem o risco de perda de pedra, por isso não garantimos que não terá a queda devido ser uma questão de uso. Em caso de reposição fale conosco que daremos o suporte necessário.

DEVOLUÇÕES

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Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar a devolução.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis)

* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail aliancas.adamas@gmail.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

TROCAS

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Concedemos o crédito de 70% do valor total pago, na troca por outras joias, apresentando o comprovante de compra.  Se você precisar trocá-lo, envie-nos um e-mail aliancas.adamas@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp +55 11 99581-9459.

Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.